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ANALYSE DES BESOINS

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ANALYSE DES BESOINS




MODE D’EMPLOI L’introduction va permettre à ceux qui débutent en analyse du besoin d’appréhender le vocabulaire de base. Ce vocabulaire leur permettra de mieux comprendre les chapitres suivants et de mettre en œuvre au mieux la méthode. DESCRIPTION DÉTAILLÉE DU CHAPITRE Vous trouverez dans cette introduction les définitions et les concepts touchant aux thèmes suivants : • La notion de client interne et la notion de client externe, la notion d’utilisateur. • La notion de besoin. • La notion de produit ou de service pour couvrir le besoin. • La notion de fonction. • L’analyse du besoin dans le déroulement d’un projet. • La notion de valeur et de qualité. • Les acteurs qui participent à l’analyse du besoin. POINTS IMPORTANTS L’analyse du besoin n’est pas complexe à comprendre, elle fait appel au bon sens, toutefois sa mise en œuvre repose sur un enchaînement qu’il faut respecter si on veut aboutir à un résultat satisfaisant et compréhensible par tous.


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